為積極應(yīng)對近期低溫雨雪天氣，安慶港華聚焦用戶安全用氣、溫暖過冬所需，多維度升級終端服務(wù)，用專業(yè)與堅守為市民筑起一道抵御嚴寒的“燃氣安全墻”。
強化終端巡檢
全面加強巡檢頻次，組織戶外巡查人員分批對老舊小區(qū)、偏遠片區(qū)的燃氣管道、燃氣表箱等設(shè)施進行維保排查，并采用專業(yè)設(shè)備針對低溫可能引發(fā)的管道凍堵、泄漏等隱患，確保管道在極寒天氣下平穩(wěn)運行。
深化入戶服務(wù)
著力提升服務(wù)效能，將安檢、抄表、維修等入戶服務(wù)與安全宣傳深度融合。在入戶服務(wù)同時，結(jié)合低溫雨雪天氣，著重向用戶講解用氣注意事項，手把手指導(dǎo)用戶正確操作燃氣器具、排查家中安全隱患，并發(fā)放相關(guān)燃氣安全知識手冊;同時針對老年用戶、行動不便群體推出“一對一”暖心服務(wù)，提供上門充值、超期灶具更換、波紋管檢修等定制化幫助，確保特殊群體用氣無憂。
健全應(yīng)急聯(lián)動
24小時應(yīng)急搶修隊伍隨時待命，承諾“快速響應(yīng)、高效處置”，確保突發(fā)故障第一時間得到解決;主動對接相關(guān)部門建立聯(lián)動機制，通過小區(qū)公告、微信公眾號、短信推送等多渠道，高頻發(fā)布寒潮天氣用氣提示、泄漏應(yīng)急處置方法等信息，形成“企業(yè)保障+用戶防范”的雙重安全屏障。
下一步，安慶港華將持續(xù)完善冬季保供服務(wù)體系，以“保供應(yīng)、保安全、優(yōu)服務(wù)”為己任，筑牢安全根基，升級服務(wù)舉措，守護千家萬戶的藍焰溫情，為市民在寒冬中打造安全穩(wěn)定的用氣環(huán)境。
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